Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 5 octobre 2025

Aucune demande de remboursement

• Aucun remboursement n’est offert sur nos vêtements, que l’achat ait été effectué en ligne ou en boutique.

Échanges (taille/couleur)

• Nous acceptons les échanges de taille ou de couleur dans un délai de 7 jours suivant la réception.

• Conditions :

  • Article non porté, non lavé, non endommagé, avec toutes les étiquettes d’origine.

  • Preuve d’achat requise (numéro de commande ou reçu).

• Les frais de retour et de réexpédition sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.

Articles défectueux ou erreur de commande

• Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, écrivez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec des photos claires du problème.

• Après vérification, nous proposerons un échange identique ou, si l’échange est impossible, un avoir (crédit boutique).

• Contact : darknessstreetdc@gmail.com

Articles non admissibles à l’échange

• Articles en promotion/solde, cartes-cadeaux, produits personnalisés.

• Articles présentant des traces d’usure, d’odeur, de lavage ou d’altération.

Procédure d’échange

1. Envoyez un courriel à darknessstreetdc@gmail.com avec : numéro de commande, photos (si applicable) et motif de l’échange.

2. Attendez notre autorisation et les instructions de retour.

3. Expédiez l’article dans son emballage d’origine ; conservez la preuve d’envoi.

Responsabilité de l’expédition

• Darkness Street n’est pas responsable des colis perdus ou endommagés lors du retour. Utilisez un service traçable.

Réserves

• Nous nous réservons le droit de refuser un échange si les conditions ci-dessus ne sont pas respectées.

• Cette politique n’affecte pas les droits légaux du consommateur applicables dans votre juridiction.