Politique de livraison

Dernière mise à jour : 5 octobre 2025

Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables après la confirmation du paiement.
Une fois expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation avec un numéro de suivi (si disponible).
Durant les périodes de forte demande (soldes, lancements, fêtes), les délais peuvent être légèrement prolongés.

Délais de livraison estimés

⚠️ Ces délais sont des estimations et peuvent varier selon le transporteur, les conditions météorologiques ou les contrôles douaniers.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement selon votre adresse et le poids du colis.
La livraison gratuite peut être offerte lors de promotions spéciales ou à partir d’un montant d’achat minimum.

Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, un courriel de confirmation avec suivi vous sera envoyé.
Vous pouvez suivre votre colis à l’aide du lien fourni.

Colis perdus ou endommagés

Darkness Street n’est pas responsable des colis perdus, volés ou endommagés après leur remise au transporteur.
En cas de problème, veuillez contacter le transporteur directement à l’aide du numéro de suivi.
Si le colis revient à notre entrepôt à cause d’une adresse incorrecte ou d’une non-réception, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Livraison internationale

Les commandes internationales peuvent être soumises à des frais de douane ou d’importation, qui sont à la charge du client.
Darkness Street n’a aucun contrôle sur ces frais additionnels ni sur les délais douaniers.

Retards exceptionnels

En cas de retard important ou de rupture de stock, vous serez informé par courriel à darknessstreetdc@gmail.com.

Contact

Pour toute question concernant votre commande ou la livraison, contactez-nous à :
📧 darknessstreetdc@gmail.com